KAI 초코형 COOKPAD 후치 & 포옹 곰 > 식품

단순변심에 의한 반품이나 교환 등은 불가

해외직구상품은 고객의 주문이 접수되면 해외현지에서 해당 주문상품을 발주하게 됩니다.
따라서, 재고를 보유하고 전시하는 것이 아니기 때문에 단순변심에 의한 반품이나 교환 등은 불가합니다.

상품 하자 발생시

상품에 하자가 있거나 파손, 오배송 등으로 인해 문제가 발생한 경우에는 100% 무료반품 및 교환 등으로 처리해드리고 있습니다.
(단, 배송받은 날짜로부터 7일이내에 고객센터로 문의주셔야 합니다.)

박스 외부 훼손으로 인한 반품/교환 불가

해외에서 배송되는 상품은 박스외부에 약간의 훼손이 있을수 있습니다.
포장상태의 흡집이나 찌그러짐 정도로 인한 반품/교환 등은 처리가 불가합니다.

반품/교환시 발생되는 비용 기준

반품/교환시에 발생되는 비용은 한국발 EMS비용, 일본발 배송비용 및 추가비용은 실제 발생되는 비용을 기준으로 합니다.

고객센터 문의

반품/교환 등의 사유 발생시에는 우선적으로 고객센터로 문의후 상담받으시길 바랍니다.
고객센터의 동의없이 임의로 반품을 진행한 경우에 발생되는 제반사항에 대해 당사에서는 책임지지 않습니다.